FAQ

Dúvidas - FAQ

É possível se hospedar no Wet´n Wild?

 Mas, temos várias opções de hospedagem próximas ao parque. Clique aqui e confira as opções de hotéis.

O Wet´n Wild dá ingresso-retorno em caso de chuva ou mau-tempo?

O Wet’n Wild opera normalmente com chuva desde que não haja risco para a segurança de nossos visitantes e não oferece devolução dos ingressos em caso de chuva e condições climáticas desfavoráveis.

O ingresso retorno em caso de chuva SOMENTE é dado para os visitantes que compraram o serviço “Garantia Contra Chuva”. Para saber mais sobre o “Garantia Contra Chuva” clique aqui.

Com ele, caso chova durante a sua visita, entre as 10h00 e 16h00 (mesmo que seja por 1 minuto), você garante um outro ingresso para retornar ao parque aquático em outra data.

Para se informar sobre a previsão do tempo e programar sua visita ao Wet’n Wild indicamos o site http://www.climatempo.com.br. É só escolher a cidade Itupeva, SP e conferir as informações.

Aconselhamos que um dia antes da sua visita, consulte a previsão climática novamente para conferir se não houve nenhuma mudança.

Comprei meus ingressos, mas não consegui utilizá-los antes da validade. Como faço pra revalidá-los?

 Revalidamos ingressos promocionais, cortesias, permuta ou ingresso retorno. Por isso, fique atento à validade de seus ingressos e programe sua visita com antecedência. Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central (11) 4496-8000 ou ouvidoria@wetnwild.com.br.

Pessoas com Necessidades Especiais têm desconto no Wet´n Wild?

O Wet’n Wild concede a pessoas* com deficiência 50% de desconto** sobre o valor do ingresso regular adquirido diretamente nas bilheterias do parque.

ATENÇÃO: A concessão do benefício está condicionada à apresentação, no ato da compra, de ao menos um dos seguintes documentos, acompanhados de documento de identificação com foto expedido por órgão público: (i) Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Ciptea); (ii) cartão de benefício da Assistência Social da pessoa com deficiência; ou (iii) laudo de avaliação médica que ateste a deficiência.

*Consideram-se pessoas com deficiência, aquelas portadoras de deficiência física, auditiva, visual, mental ou múltipla, conforme definições contidas no artigo 4º do Decreto nº 3.298/1999.

**Desconto não cumulativo com outros benefícios ou promoções.

***Desconto extensivo ao acompanhante da pessoa com deficiência, quando esta necessitar de acompanhamento.

Importante: Em função da pandemia da Covid-19, é necessário fazer o agendamento de sua visita com no mínimo 03 úteis de antecedência. Envie seu nome completo, CPF e a data desejada para visitar o Wet para o e-mail agendamentos@wetnwild.com.br e aguarde a confirmação do agendamento.

Pretendo ir ao Wet´n Wild muitas vezes durante a temporada. Tem como virar sócio, como em clubes?

Mas, o Wet’n Wild oferece um ingresso anual, que é nominal e intransferível, aos seus visitantes. O Wild Pass, como é chamado, dá acesso livre ao parque durante um ano a partir da data da compra, exceto para eventos especiais, shows e nos dias de Carnaval. O visitante que adquirir o Wild pass terá direito a 50% de desconto no estacionamento.

O Wet´n Wild oferece desconto na compra de muitos ingressos? Quero organizar uma excursão. Teria alguma vantagem?

O Wet’n Wild oferece condições especiais para grupos a partir de 14 pessoas, com opções de alimentação e áreas reservadas. Para agendar uma excursão, entre em contato pelo e-mail grupos@wetnwild.com.br ou pelo telefone (11) 4496-8053.

O Wet´n Wild oferece descontos para vendas em empresas?

O Wet’n Wild fornece ingressos com um desconto especial para os colaboradores de empresas parceiras. Caso queira fazer uma parceria com a gente, solicite uma visita através do e-mail empresas@wetnwild.com.br ou entre em contato pelo telefone (11) 4496-8053.

O Wet´n Wild dá ingresso-cortesia para aniversariantes?

 mas infelizmente no momento o benefício de aniversáriante não está ativo.

Para mais informações clique aqui!

Como faço para retirar os ingressos que comprei pela Internet?

Após digitar os dados do cartão e clicar em Efetuar pagamento, a compra será concluída. Em seguida, você receberá um e-mail de confirmação contendo um arquivo em PDF com o(s) ingresso(s) e o(s) voucher(s) e outro(s) item(ns) adquirido(s).

O(s) ingressos e voucher(s) podem também ser acessados e impressos pela própria loja virtual, na área Meus Pedidos, clicando no botão Imprimir pedido.

Cada ingresso possui um código de barras. Com ele você pode ir diretamente para as catracas do parque no ato da sua visita. O voucher funciona da mesma forma, mas todos os opcionais vêm junto num único código de barras. O cliente não deve apresenta-lo na catraca, e sim no local de retirada do seu produto / conveniência. Exemplo: ao alugar um armário grande, apresente o voucher no Alugue & Use.

Lembramos que é obrigatória a apresentação do documento de identidade original da pessoa do cadastro e o cartão de crédito da compra. Sem eles, sua compra não será validada. Para comprar seus ingressos na Internet, clique aqui.

Posso alugar cadeira de rodas no Wet´n Wild?

Só disponibilizamos cadeiras de rodas em caso de emergência.

Onde o Wet´n Wild - São Paulo está localizado?

O Wet’n Wild está localizado no km 72 da Rodovia dos Bandeirantes. No sentido São Paulo –Wet’n Wild, você passará pelo pedágio Campo Limpo, no km 39 da Rodovia dos Bandeirantes. E, sentido Campinas – Wet’n Wild passará pelo pedágio Itupeva Sul, no km 77 da Rodovia dos Bandeirantes. Mais informações sobre as condições das estradas, do trânsito e de pedágios acesse o site: www.autoban.com.br.

Quer saber como chegar ao Parque? Clique aqui.

É obrigatório o uso de biquíni e/ou sunga nas atrações?

é obrigatório. É permitido o uso de bermudas e shorts em todas as atrações desde que não tenham materiais metálicos e não seja jeans. Essa determinação visa à segurança de nossos visitantes.

O Wet´n Wild oferece transporte gratuito para seus visitantes?

 Mas, indicamos empresas que realizam o transporte com saídas de algumas cidades. Clique aqui e confira as opções de transporte.

Professores têm desconto?

o Wet’n Wild oferece 50% de desconto para professores da rede pública estadual e municipal, na compra de 01 (um) ingresso na bilheteria. Para isso, é preciso apresentar a carteira funcional emitida pela Secretaria de Educação ou um holerite recente. O desconto é dado apenas para as compras na bilheteria do parque.

Importante: Em função da pandemia da Covid-19, é necessário fazer o agendamento de sua visita com no mínimo 03 úteis de antecedência. Envie seu nome completo, CPF e a data desejada para visitar o Wet para o e-mail agendamentos@wetnwild.com.br e aguarde a confirmação do agendamento.

Pessoas acima de 60 anos têm desconto?

Pessoas com 60 anos ou mais têm 50% de desconto na compra dos ingressos nas bilheterias. Promoção válida para compra de ingressos regulares na bilheteria do Parque. Obrigatória apresentação de RG.

Importante: Em função da pandemia da Covid-19, é necessário fazer o agendamento de sua visita com no mínimo 03 úteis de antecedência. Envie seu nome completo, CPF e a data desejada para visitar o Wet para o e-mail agendamentos@wetnwild.com.br e aguarde a confirmação do agendamento.

Eu vou ao parque apenas para acompanhar meus filhos, não irei a nenhuma atração. Terei desconto no valor do ingresso?

 controlamos se nossos visitantes vão ou não frequentar as atrações. Você utilizará as dependências do parque, como vestiários e banheiros. Por isso, o valor do ingresso é o mesmo, sem descontos.

Comprei ingressos na Internet para outra pessoa, mas o cadastro está no meu nome. Ele poderá retirar os ingresso sem minha presença?

O acesso ao parque poderá ser feito somente com o titular da compra presente, mediante apresentação de documento de identificação com foto e o cartão utilizado para compra. Para maiores informações ligue 11 4496-8000.

O Wet´n Wild funciona normalmente em dias de show?

Em dias de show as atrações do Wet’n Wild funcionam normalmente de acordo com calendário operacional. Apenas a Wave Lagoon – Piscina de Ondas fica desligada durante o show para a segurança de nossos visitantes e para que possam assistir melhor à apresentação. Lembramos que os ingressos para dias de show são diferenciados. Para conferir nossa programação, clique aqui.

É obrigatório alugar boias para ir às atrações?

 As boias são gratuitas para as atrações onde são obrigatórias e disponibilizamos coletes salva-vidas na lateral da Wave Lagoon – Piscina de Ondas. Também disponibilizamos boias de aluguel, caso seja a opção de nossos visitantes. E, permitimos a entrada de boias e coletes infantis. É necessário o pagamento do aluguel e de um depósito em dinheiro ou cartão de débito, que será ressarcido na devolução do item alugado.

Onde posso deixar meus objetos pessoais enquanto brinco no parque?

O parque disponibiliza o aluguel de armários (pequenos e grandes) para que seus objetos sejam deixados em segurança, visto que o Wet’n Wild não se responsabiliza por objetos deixados pelo parque. É necessário o pagamento do aluguel e de um depósito em dinheiro ou cartão de débito, que será ressarcido na devolução do item alugado. Para conferir os valores dos aluguéis, clique aqui A locação de armários é um serviço opcional que o Wet’n Wild oferece aos seus visitantes, que tem ainda a opção de deixar seus pertences no carro ou ônibus, descendo apenas com a roupa de banho. O acesso ao estacionamento é liberado. Ressaltamos que não nos responsabilizamos peles pertences deixados nos veículos e nas dependências do parque.

Qual o procedimento em caso de objetos / documentos perdidos no Wet´n Wild?

Você deverá ir até o Balcão de Informações, na entrada do parque, e registrar essa perda e as características do objeto ou documento perdido. Nós entraremos em contato caso seja encontrado ou entregue por outro visitante. Se notar a perda em casa, é só entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone 11 4496-8000. Ressaltamos que o Wet’n Wild não se responsabiliza por esses objetos.

Quais as formas de pagamento aceitas no Wet´n Wild?

Para compras de ingresso no site aceitamos os cartões de crédito VISA, MASTERCARD, ELO e DINERS. Na bilheteria do parque, nos quiosques e na loja de conveniência aceitamos dinheiro, cartões de débito e crédito das bandeiras VISA, MASTERCARD, ELO e DINERS.

Sou portador de necessidades especiais. Será que conseguirei ir a todos os brinquedos?

Isso dependerá do tipo de necessidade especial que você possui e do auxílio de seus acompanhantes. No parque você poderá receber orientações de nossos salva-vidas sobre quais as atrações mais adequadas para você. Para mais informações entre em contato conosco pelo telefone (11) 4496-8000.

Gostaria de fazer parte da equipe Wet´n Wild. Como devo enviar meu currículo?

É só preencher o formulário da área "Trabalhe Conosco". Clique aqui para acessar.

Posso entrar com alimentos e bebidas no Wet´n Wild?

Visando a segurança de nossos visitantes a entrada de alimentos e bebidas no parque não é permitida. Exceto em casos de restrição alimentícia (o visitante deve apresentar um laudo médico). Lembramos que a entrada com mamadeiras e papinhas infantis são permitidas. E o acesso ao estacionamento e estabelecimentos vizinhos é liberado de forma controlada e restrita. Essa medida se justifica por estarmos localizados em uma região de clima quente, onde são necessários métodos especiais para conservação dos alimentos, para evitar intoxicações e mal-estar. Os produtos comercializados nos quiosques do parque são armazenados corretamente de forma a garantir a qualidade do que é consumido pelos nossos visitantes. O Wet’n Wild não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam ocorrer com alimentos vindos de fora e que não passem pela nossa inspeção. 

Quais são as opções de alimentos e bebidas oferecidas pelo Wet´n Wild?

Nós oferecemos uma grande variedade de alimentos e bebidas para os nossos visitantes. Os alimentos são: pizzas, lasanhas, hot dog, batatas, sorvetes, espetinhos, pães de queijo, folhados, lanches naturais, açaí, saladas de frutas, lanches tipo fast-food, refrigerantes, sucos, chá, chopp, entre outros. Clique aqui para saber mais!

O Wet´n Wild tem posto médico?

O Wet’n Wild possui um posto médico com médico e enfermeiro sempre de plantão para prestar atendimento aos visitantes que necessitem de cuidados em caso de mal-estar, alteração de pressão, hipoglicemia, desidratação e insolação. Os pequenos traumas como quedas, escoriações, ferimentos, entorses e luxações também são atendidos prontamente por nossa equipe. O posto médico do Wet’n Wild possui diversos equipamentos vitais em casos de emergência: eletrocardiógrafo, respirador, monitor cardíaco, oxímetro digital, glicosímetro, material para partos, traqueostomia, drenagem de tórax e dois desfibriladores. Também há o serviço de resgate com UTI móvel para emergências mais graves. O posto médico está localizado depois da Wave Lagoon, ao lado do Surge e Bubba Tub.

É preciso fazer algum exame médico antes de entrar no parque?

Por possuir um moderno sistema de tratamento e purificação de água que funcionam 24 horas por dia e trata toda a água do parque em 2 horas, o Wet’n Wild dispensa a necessidade de exames médicos.

É permitido usar equipamentos de foto / filmagem nas atrações?

Por questões de segurança, não é permitido o uso de equipamentos de foto e/ou filmagem nas atrações do parque aquático. Tais objetos podem causar acidentes ao próprio usuário e à outros visitantes.

Solicitações pontuais para a obtenção de imagens de divulgação / imprensa podem ser feitas previamente ao departamento de Marketing que avaliará o pedido. Nesses casos, porém, a equipe de foto/filmagem precisa estar equipada com outros itens de segurança.

Qual o valor do estacionamento?

Para compras no parque o estacionamento custa R$ 50,00 para carros, R$50,00 para vans e R$ 25,00 para motos. Ônibus de excursão não pagam estacionamento.

Pelo site, comprando antecipadamente, o valor de estacionamento tem desconto.

Para comprar pelo site, clique aqui.

O Wet´n Wild oferece algum seguro contra roubo de carro?

 Oferecemos seguro contra roubo de carro, mas não nos responsabilizamos por furto de objetos dentro do carro.

Mães e bebês conseguem aproveitar bem o parque?

 A melhor área para famílias e bebês é a Suntan Lagoon, uma piscina com 40 centímetros de profundidade, perfeita para tomar sol e relaxar. E, também, a Kids Lagoon, uma área especial para crianças e pais.

As águas das piscinas do Wet´n Wild são aquecidas?

 O parque possui um sistema de aquecimento que aquece 95% dos 7 milhões de litros de água usados para abastecer suas 25 atrações. Com sistema de aquecimento via pellets, utilizado entre Maio e Agosto, a água de todo o parque se mantém entre 26° e 28°C.

 
Importante: O aquecimento das águas das piscinas do Wet'n Wild São Paulo é realizado somente de Maio a Agosto.

Qual o valor do ingresso?

Para informações referentes aos valores dos ingressos clique aqui.

Sou estudante e possuo carteirinha, tenho desconto no ingresso do Wet?

O Wet disponibiliza descontos para estudantes desde a carteirinha seja oficial da UNE ou UBES. Confome a Lei Estadual nº 7.844/92, regulamentada pelo Decreto 35.606/92, assegura aos estudantes o direito ao pagamento de meia-entrada em locais de esporte, cultura, lazer e entretenimento, desde que apresentada a carteira de identificação estudantil emitida pela UNE – União Nacional dos Estudantes, ou pela UBES – União Brasileira dos Estudantes Secundaristas.

Importante: Em função da pandemia da Covid-19, é necessário fazer o agendamento de sua visita com no mínimo 03 úteis de antecedência. Envie seu nome completo, CPF e a data desejada para visitar o Wet para o e-mail agendamentos@wetnwild.com.br e aguarde a confirmação do agendamento.

 

 

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Wet’n Wild São Paulo - Parque Aquático Agência Essência